1. Cel i podstawa prawna
Procedura weryfikacji tożsamości (KYC - Know Your Customer) stosowana w Hit Casino Tychyide służy realizacji wymogów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), finansowaniu terroryzmu oraz ochronie graczy. Weryfikacja jest wymagana przed udzieleniem pełnego dostępu do konta gracza, przed realizacją wypłaty środków, a także w każdym przypadku, gdy powstanie uzasadniona wątpliwość co do tożsamości użytkownika.
Obowiązek weryfikacji wynika z przepisów prawa polskiego regulujących działalność hazardową oraz z wymogów w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Ukończenie procedury weryfikacji jest warunkiem korzystania z pełnej funkcjonalności konta gracza.
2. Zakres weryfikacji
Weryfikacja tożsamości w Hit Casino Tychyide obejmuje w szczególności następujące obszary:
2.1. Potwierdzenie tożsamości
Gracz jest zobowiązany do potwierdzenia swojej tożsamości poprzez przedłożenie aktualnego dokumentu tożsamości. Akceptowane dokumenty to:
- dowód osobisty - dla obywateli polskich,
- paszport - dla obywateli polskich i cudzoziemców,
- karta pobytu - dla cudzoziemców zamieszkałych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dokument musi być ważny w dniu składania wniosku weryfikacyjnego. Przedkładane kopie dokumentów muszą być czytelne, kompletne i niezmienione. Zakryte, uszkodzone lub nieczytelne fragmenty dokumentu mogą skutkować odrzuceniem wniosku weryfikacyjnego.
2.2. Potwierdzenie wieku
Dostęp do usług świadczonych przez Hit Casino Tychyide jest dozwolony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Weryfikacja wieku stanowi integralną część procedury KYC. W przypadku wątpliwości co do wieku gracza konto może zostać zawieszone do czasu zakończenia weryfikacji.
2.3. Potwierdzenie adresu zamieszkania
Gracz może zostać zobowiązany do potwierdzenia aktualnego adresu zamieszkania. W tym celu akceptowane są w szczególności:
- wyciąg bankowy wystawiony nie wcześniej niż 90 dni przed datą złożenia dokumentu,
- rachunek za media (prąd, gaz, woda) wystawiony nie wcześniej niż 90 dni przed datą złożenia dokumentu,
- oficjalna korespondencja urzędowa zawierająca imię, nazwisko i adres gracza.
2.4. Potwierdzenie źródła środków
W określonych przypadkach, w szczególności przy transakcjach o wyższej wartości lub w sytuacjach wskazujących na podwyższone ryzyko, Hit Casino Tychyide może zażądać dokumentacji potwierdzającej źródło środków finansowych. Może to obejmować między innymi:
- zaświadczenie o dochodach,
- wyciąg bankowy,
- inny dokument potwierdzający legalność posiadanych środków.
3. Procedura weryfikacji
3.1. Inicjowanie weryfikacji
Procedura weryfikacji może zostać zainicjowana:
- automatycznie po rejestracji konta,
- przed realizacją pierwszej wypłaty środków,
- na żądanie działu zgodności Hit Casino Tychyide w dowolnym momencie korzystania z usług.
Gracz otrzymuje powiadomienie o konieczności przeprowadzenia weryfikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w panelu konta.
3.2. Przesyłanie dokumentów
Dokumenty weryfikacyjne należy przesłać za pośrednictwem dedykowanego formularza dostępnego w panelu konta lub, na wyraźne żądanie, drogą elektroniczną na adres wskazany przez dział obsługi.
Przesyłane pliki muszą spełniać następujące wymagania techniczne:
- Format pliku:
- JPG / JPEG - akceptowany
- PNG - akceptowany
- PDF - akceptowany
- BMP / TIFF - nieakceptowany
- Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 10 MB.
- Pliki skompresowane lub zaszyfrowane nie są akceptowane.
3.3. Czas rozpatrzenia
Kompletny wniosek weryfikacyjny jest rozpatrywany w terminie do 5 dni roboczych od daty otrzymania wszystkich wymaganych dokumentów. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji lub dokumentów termin ten może ulec wydłużeniu. Informacja o wydłużeniu terminu jest przekazywana graczowi.
3.4. Wynik weryfikacji
Po zakończeniu procedury weryfikacji gracz otrzymuje informację o jej wyniku. Możliwe są następujące rezultaty:
- weryfikacja zakończona pomyślnie - konto uzyskuje pełny status zweryfikowany,
- weryfikacja odrzucona - gracz otrzymuje informację o przyczynie odrzucenia oraz o możliwości ponownego złożenia dokumentów,
- weryfikacja zawieszona - konto pozostaje zablokowane do czasu dostarczenia brakujących lub wymaganych dodatkowo dokumentów.
4. Obowiązki gracza
Gracz jest zobowiązany w szczególności do:
- podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych podczas rejestracji konta,
- niezwłocznego dostarczenia wymaganych dokumentów na żądanie Hit Casino Tychyide,
- informowania o każdej zmianie danych osobowych, w tym adresu zamieszkania,
- nieudostępniania konta osobom trzecim,
- korzystania wyłącznie z własnych dokumentów tożsamości.
Podanie nieprawdziwych danych lub przedłożenie sfałszowanych dokumentów skutkuje natychmiastowym zamknięciem konta gracza oraz może wiązać się z odpowiedzialnością przewidzianą przepisami prawa.
5. Obowiązki Hit Casino Tychyide
Hit Casino Tychyide zobowiązuje się do:
- przetwarzania danych osobowych graczy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO),
- przechowywania dokumentów weryfikacyjnych w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo i poufność,
- nieudostępniania danych osobowych podmiotom trzecim bez podstawy prawnej lub zgody gracza, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez przepisy prawa lub właściwe organy regulacyjne,
- informowania gracza o statusie weryfikacji w rozsądnym terminie.
6. Zawieszenie konta w trakcie weryfikacji
W przypadku wszczęcia procedury weryfikacji konto gracza może zostać tymczasowo ograniczone. Ograniczenie może dotyczyć:
- możliwości wypłaty środków,
- dostępu do określonych funkcji konta.
Środki zgromadzone na koncie pozostają zabezpieczone przez cały czas trwania procedury weryfikacyjnej.
Zawieszenie konta nie jest równoznaczne z jego zamknięciem. Gracz zachowuje prawo do złożenia wymaganych dokumentów oraz do uzyskania pełnego dostępu do konta po pomyślnym zakończeniu weryfikacji.
7. Ponowna weryfikacja
Hit Casino Tychyide zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia ponownej weryfikacji tożsamości gracza w szczególności w przypadku:
- upływu ważności wcześniej złożonych dokumentów,
- zmiany danych osobowych gracza,
- wykrycia nieprawidłowości lub podejrzanej aktywności na koncie,
- wymogów wynikających z przepisów prawa lub wytycznych organów regulacyjnych.
Gracz jest zobowiązany do współpracy w toku ponownej weryfikacji na zasadach analogicznych jak przy weryfikacji pierwotnej.
8. Kontakt w sprawach weryfikacji
W przypadku pytań dotyczących procedury weryfikacji tożsamości lub statusu złożonych dokumentów gracz może skontaktować się z działem obsługi Hit Casino Tychyide za pośrednictwem kanałów kontaktowych wskazanych w sekcji “Kontakt” na stronie internetowej kasyna.
Przy kontakcie należy podać numer konta lub adres e-mail powiązany z kontem, co umożliwia sprawne rozpatrzenie zapytania.